期刊简介

               《中国医疗管理科学》杂志创刊于2014年5月，是由中华人民共和国国家卫生健康委员会主管，国家卫生计生委医院管理研究所和中国协和医科大学出版社主办的中国国内外公开发行的专业学术性期刊。                

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  • 杂志名称：中国医疗管理科学杂志
  • 主管单位：国家卫生健康委员会
  • 主办单位：国家卫生计生委医院管理研究所中国协和医科大学出版社
  • 国际刊号：2095-7432
  • 国内刊号：10-1208/R
  • 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊收录：维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中)
中国医疗管理科学杂志2019年第01期

鱼骨图分析法在缩短门诊患者等候时间中的应用

刘广伟；郭慧玲；刘洋；宗金宝；李爱芹

关键词：鱼骨图分析法, 门诊管理, 患者流, 流程再造
摘要：目的 分析并改进某三级甲等医院门诊患者高峰拥堵,规范门诊患者流管理.方法 运用鱼骨图分析法,分析影响某三级甲等综合医院患者等候时间的因素,并采取针对性措施,进行流程再造,对其不合理的制度及工作流程进行修正.结果 通过各项流程再造及优化,门诊患者流得到有效控制及管理,门诊高峰拥堵现象得到大幅改善,患者满意度得到大幅提高.结论 应用鱼骨图分析法可有效缩短门诊患者等候时间,提高医院的实际管理效果.

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