期刊简介

               《中国医疗管理科学》杂志创刊于2014年5月，是由中华人民共和国国家卫生健康委员会主管，国家卫生计生委医院管理研究所和中国协和医科大学出版社主办的中国国内外公开发行的专业学术性期刊。                

往期目录

首页>中国医疗管理科学杂志
  • 杂志名称：中国医疗管理科学杂志
  • 主管单位：国家卫生健康委员会
  • 主办单位：国家卫生计生委医院管理研究所中国协和医科大学出版社
  • 国际刊号：2095-7432
  • 国内刊号：10-1208/R
  • 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊收录：维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中)
中国医疗管理科学杂志2017年第05期

医院收费窗口管理持续改进策略探讨

朱建霞；张海梅

关键词：医院收费窗口, 医疗服务, 医疗质量管理, 持续改进
摘要：医疗作为技术与服务并存的行业,其服务意识也越来越受到关注.收费窗口在某种程度上代表了医院的形象,是医院服务质量直接的表现.因此,收费人员的服务质量和能力直接影响着患者对医院的评价.文章针对某二级医院收费窗口存在的问题进行分析,制定并落实了持续改进措施,从而提高了医院收费窗口的工作效率,提升了员工的积极性;提高了患者及医院职工对收费窗口的满意度,降低了医疗纠纷的发生率,促进了医患关系的和谐发展.

动态资讯

友情链接

湘ICP备2022022905号-2

本站非《中国医疗管理科学杂志》杂志社官网，如需杂志社直投，请联系客服索取网站或者电话