期刊简介

               《中国医疗管理科学》杂志创刊于2014年5月,是由中华人民共和国国家卫生健康委员会主管,国家卫生计生委医院管理研究所和中国协和医科大学出版社主办的中国国内外公开发行的专业学术性期刊。                

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  • 杂志名称:中国医疗管理科学杂志
  • 主管单位:国家卫生健康委员会
  • 主办单位:国家卫生计生委医院管理研究所中国协和医科大学出版社
  • 国际刊号:2095-7432
  • 国内刊号:10-1208/R
  • 出版周期:双月刊
期刊荣誉:中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊收录:维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中)
中国医疗管理科学杂志2015年第05期

实施团队性医疗安全奖对降低医疗服务投诉的效果分析

唐小云

关键词:医疗安全, 团队性医疗安全奖, 医疗服务, 投诉
摘要:目的:探讨团队性医疗安全奖的实施对降低医疗服务投诉的效果。方法采用回顾性调查的方法,统计比较我院实施团队性医疗安全奖前后同期的医疗服务投诉情况。结果实施团队性医疗安全奖后的2014年4月~12月,医疗服务投诉较实施前的2013年同期明显减少,尤其是服务态度投诉下降了58%。结论团队性医疗安全奖的实施有利于改善医疗服务质量,减少投诉。